Política de devolución y cambios

En Jacinta Eco nos importa que quedés satisfecho/a con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política clara y sencilla para realizar cambios de productos si no estás conforme.

¿Cuándo puedo realizar un cambio?

  • Tenés 15 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio.
  • El producto debe estar sin lavar, sin uso, con etiqueta y en su packaging original.
  • Los cambios son válidos únicamente por productos de igual valor.
  • Esto aplica a las prendas de vestir de la línea JACINTA ECO KIDS. 
  • En la línea JACINTA CELEBRA sólo se aceptarán cambios en caso de error en la entrega, producto en malas condiciones al momento de recibirlos o por faltantes/equivocaciones de la empresa. Al ser papelería delicada, no se aceptan cambios ni devoluciones por razones ajenas a JACINTA ECO.
  • En el caso de pedidos PERSONALIZADOS no se aceptan devoluciones.

¿Cómo gestionar un cambio?

  1. Contactanos por correo electrónico a [email protected].
  2. Indicá el producto que querés cambiar y el que querés recibir a cambio.
  3. Coordinaremos el proceso para que puedas realizar el cambio de forma rápida y sencilla.

Costos de envío

  • El costo del envío o reenvío corre por cuenta del comprador.
  • Recordá que esto incluye cualquier gasto asociado al envío del producto a nuestro depósito y la posterior entrega del nuevo artículo.

Compras en períodos de descuentos

  • Si realizaste la compra en promociones especiales, como Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday u otros, el cambio se realizará considerando el precio que pagaste en ese momento.
  • Esto asegura mantener el beneficio del descuento original.

Condiciones importantes

  • Las devoluciones deben gestionarse dentro de los 15 días posteriores a la compra para evitar cargos adicionales vinculados al pedido de cambio.
  • No se aceptan productos usados, lavados, rotos o sin etiquetas.

En Jacinta Eco buscamos que tu experiencia de compra sea íntegra y transparente. Si tenés consultas adicionales, no dudés en contactarnos por correo electrónico.

¡Muchas gracias por elegirnos!